Kebijakan pengiriman

Terakhir diperbarui: 07 Juli 2026

Terima kasih telah berbelanja di Jockey Indonesia. Kami berkomitmen untuk mengirimkan pesanan Anda secepat dan seaman mungkin.

Harap tinjau kebijakan pengiriman kami di bawah ini.

 

Pemrosesan Pesanan

  • Pesanan diproses dalam 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.

  • Pesanan yang dilakukan pada akhir pekan atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.

  • Selama musim ramai, promosi, atau hari libur, waktu pemrosesan mungkin lebih lama dari biasanya.

Setelah pesanan Anda diproses dan dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi yang berisi informasi pelacakan Anda.

Tarif Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung saat pembayaran berdasarkan:

  • Tujuan pengiriman

  • Berat paket dan dimensi

  • Metode pengiriman yang dipilih

Promosi pengiriman gratis yang tersedia akan ditampilkan dengan jelas selama proses pembayaran.

Perkiraan Waktu Pengiriman

Perkiraan waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi Anda.

Tujuan Perkiraan Waktu Pengiriman
Wilayah Jawa 2–5 hari kerja
Wilayah Non-Java 4–10 hari kerja

Harap dicatat bahwa ini hanya perkiraan dan tidak dijamin.

Pengiriman Kurir

Kami bekerja sama dengan mitra pengiriman tepercaya, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • AnterAja

  • GoTo Logistics

  • J&T Express

  • J&T Cargo

  • JNE

  • SPX

  • SiCepat

Kurir yang digunakan bergantung pada tujuan pengiriman Anda dan opsi pengiriman yang dipilih.

Pelacakan Pesanan

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email.

Informasi pelacakan mungkin membutuhkan waktu hingga 24–48 jam untuk menjadi aktif setelah pengiriman.

Keterlambatan Pengiriman

Meskipun kami berusaha untuk mengirimkan pesanan tepat waktu, keterlambatan dapat terjadi karena keadaan di luar kendali kami, termasuk:

  • Cuaca buruk

  • Gangguan kurir

  • Hari libur nasional

  • Volume pengiriman tinggi

Kami menghargai kesabaran Anda dalam situasi ini.

Alamat Pengiriman Salah

Harap pastikan alamat pengiriman Anda akurat sebelum melakukan pemesanan.

Jika alamat yang diberikan salah:

  • Kami akan mencoba memperbarui alamat sebelum pengiriman jika mungkin.

  • Setelah pesanan dikirim, kami tidak dapat menjamin perubahan alamat.

  • Biaya pengiriman tambahan mungkin berlaku jika paket dikembalikan dan memerlukan pengiriman ulang.

Paket Hilang atau Rusak

Jika paket Anda hilang atau tiba dalam keadaan rusak:

  • Hubungi kami dalam 7 hari setelah pengiriman (atau tanggal pengiriman yang diharapkan).

  • Berikan nomor pesanan Anda dan foto-foto yang relevan jika paket rusak.

  • Kami akan bekerja sama dengan perusahaan pengiriman untuk menyelidiki dan menentukan solusi yang tepat.

Pengiriman Sebagian

Jika pesanan Anda berisi beberapa barang, produk mungkin akan dikirim secara terpisah tergantung pada ketersediaan stok.

Anda akan menerima informasi pelacakan untuk setiap pengiriman jika berlaku.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengiriman, silakan hubungi kami.

Email: support@jockeyindonesia.com

Jam Kerja: Senin–Jumat, 09.00–18.00 (GMT+7)