FAQ

Silakan hubungi Layanan Pelanggan kami sesegera mungkin. Pesanan yang sudah diproses atau dikirim tidak dapat diubah atau dibatalkan.

Ya. Email konfirmasi yang berisi rincian pesanan Anda akan dikirim setelah pembayaran Anda berhasil diterima.

Saat ini kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah di Indonesia.

Jawa: 2 -5 hari kerja

Luar Jawa: 4 -10 hari kerja

Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada layanan kurir dan area tujuan.

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email

Ya. Semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang aman dengan perlindungan terenkripsi.

Panduan Ukuran Internasional
Panduan ini berlaku untuk produk yang dirancang dan diproduksi untuk pasar global. Produk-produk ini mengikuti standar ukuran internasional Jockey dan dipasarkan di berbagai negara.

Panduan Ukuran Indonesia
Panduan ini berlaku untuk produk yang dirancang khusus untuk pasar Indonesia. Produk-produk ini dikembangkan berdasarkan ukuran tubuh dan preferensi kenyamanan konsumen Indonesia untuk memberikan kesesuaian dan kenyamanan yang lebih baik.

Bagaimana cara mengetahui panduan ukuran yang harus saya gunakan?
Setiap halaman produk akan mencantumkan apakah produk tersebut menggunakan Panduan Ukuran Internasional atau Panduan Ukuran Indonesia. Silakan merujuk pada panduan ukuran yang sesuai yang tercantum di halaman produk sebelum melakukan pemesanan.

Kami berusaha menampilkan warna seakurat mungkin, namun sedikit perbedaan mungkin terjadi tergantung pada pengaturan layar perangkat Anda.

Ya. Semua produk yang tersedia di situs web resmi Jockey Indonesia adalah 100% produk Jockey asli. Koleksi kami meliputi produk yang dirancang khusus untuk pasar Indonesia serta produk pilihan dari koleksi internasional Jockey. Semua produk didistribusikan secara resmi oleh PT Mirae Asia Pasifik, pemegang lisensi resmi Jockey di Indonesia.

Karena alasan kebersihan, barang-barang berikut tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali jika rusak atau salah:

* Celana dalam wanita

* Celana dalam pria

* Celana boxer

* Pakaian dalam

* Kaus kaki

* Pakaian dalam yang sudah dibuka

Mohon hubungi kami dalam waktu 48 jam setelah menerima pesanan Anda dan berikan:

* Nomor pesanan

* Foto produk

* Foto kemasan

Tim kami akan membantu Anda dalam proses penggantian atau pengembalian dana.

Bagaimana cara mencuci produk Jockey saya?

Untuk hasil terbaik:

* Cuci dengan mesin dengan air dingin (maks 30°C)

* Cuci dengan warna serupa

* Jangan gunakan pemutih

* Keringkan dengan mesin pengering suhu rendah atau jemur

* Ikuti petunjuk perawatan pada label pakaian

Tidak. Anda dapat melakukan pembayaran sebagai tamu, tetapi membuat akun memungkinkan Anda menyimpan alamat, melihat riwayat pesanan, dan menikmati pengalaman pembayaran yang lebih cepat.

Bisakah saya menggunakan lebih dari satu kode promo?

Hanya satu kode promosi yang dapat diterapkan per pesanan, kecuali dinyatakan lain.

Kode mungkin sudah kedaluwarsa, tidak memenuhi persyaratan pembelian minimum, atau hanya berlaku untuk produk tertentu.