Kebijakan pengembalian uang

1. Kebijakan Pengembalian & Penukaran

Kami memiliki kebijakan pengembalian 14 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 14 hari setelah menerima barang Anda untuk meminta pengembalian.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dipakai atau digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami:support@jockeyindonesia.com

Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian kepada Anda, serta instruksi tentang cara dan tempat mengirimkan paket Anda.

Barang yang dikembalikan kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pengembalian tidak akan diterima.

Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan pengembalian apa pun di:support@jockeyindonesia.com

2. Produk yang Memenuhi Syarat

Bra
Celana Panjang, Celana Bermuda, Celana Jogger, Celana Pendek
Polo, Atasan, Jaket
Piyama, Gaun Tidur

Pengembalian atau penukaran hanya diterima jika:

Produk belum digunakan dan belum dicuci.
Semua tag dan label asli masih terpasang.
Produk dikembalikan dalam kemasan aslinya.
Bukti pembelian (nomor pesanan atau faktur) disertakan.

3. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Karena alasan kebersihan, barang-barang berikut tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali jika barang tersebut cacat atau salah kirim:

Celana dalam dan celana pendek
Celana boxer
Pakaian dalam
Kamisol
Celana crop
Tank top
Pakaian pembentuk tubuh
Celana renang bagian bawah
Kaos kaki
Produk apa pun yang menunjukkan tanda-tanda pemakaian, pencucian, parfum, deodoran, atau kerusakan yang disebabkan oleh pelanggan

4. Barang Rusak atau Salah Kirim

Jika Anda menerima:

Produk yang rusak
Produk yang cacat
Barang atau ukuran yang salah yang dikirim oleh kami

Silakan hubungi Layanan Pelanggan dalam waktu48 jam setelah menerima pesanan Anda dan berikan foto barang tersebut. Kami akan mengatur penggantian atau pengembalian dana penuh tanpa biaya tambahan.

5. Kebijakan Penukaran

Setelah produk yang dikembalikan lolos pemeriksaan kualitas kami, penukaran Anda akan diproses dalam waktu7 hari kerja.

6. Pengembalian Barang